你需要掌握一些旅游常识，熟悉国内外的旅游线路。不知道就别瞎说。只是帮游客咨询经典路线报价什么的小技巧！并且记下传真号，电话，做业务报告，接单子等等，几天就熟练了。首先要用规范的语言，就是接电话的时候要说什么【我们是xx公司的旅游接待台】，然后要有报价单，路线图等等。其次，如果遇到投诉或电话，要心中有数，不要把所有责任都揽在自己身上，对公司形象非常不好。
4、 前台礼仪着装要求前台礼仪与着装规范前台接待是接待客人的第一个环节，也是最后一个服务环节。工作要有序，讲究效率，办事第一，提问第二，招呼客人第三。前台什么是礼仪和着装规范？接下来我给大家带来前台礼仪着装规范。欢迎阅读。前台礼仪着装规范1着装标准铭牌:不要佩戴在上衣左胸的笑脸上方，铭牌的下线与笑脸的上线平行。统一要求:干净、无味、经常清洗；(如有起球、破损、脏渍，必须更换)。着装要求:穿全套制服，制服拉链全拉链扣好，不卷袖子和裤子；黑色防滑平底鞋。头发要求:永远干净，无头皮屑，不显眼，梳理整齐，颜色自然。男员工“三不”:前毛不盖眉毛，后毛不盖耳朵。女员工“三不”:前发不盖眼，侧发不盖耳，后发不盖披肩。-0
5、想换行做公司 前台,可没有经验,需要哪些准备仅供参考，每个公司会有所不同:Company 前台接待礼仪Company 前台是一个公司的脸面和名片，所以前台员工必须掌握公司的接待礼仪前台。公司前台接待礼仪包括仪容仪表标准、电话接待礼仪和访客接待礼仪。1.公司前台外貌标准，保持开朗的心态有利于营造和谐融洽的工作氛围；保持身体清洁卫生，既是健康的需要，也是文明的表现，有利于与人交流；头发梳整齐，保持面部清洁；男员工不留长发，女员工不浓妆；近距离交谈时保持嘴唇湿润，口气清新；手干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂亮色指甲油；宜用清新淡雅的香水。
6、 前台接待客服人员一天工作前要做哪些准备?收藏反馈前台接待正在加载查看图集前台接待是现代企业中的岗位之一，平时主要负责客户拜访及登记、电话转接等事宜。前台接待分为销售型和服务型两种。普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，亲和力强，保密意识强。基本信息中文名称:前台接待职责:客户拜访登记主要类型:销售类、服务类、工作流程:早班职责1。服从接待经理和总监的工作安排。
